建行重庆市分行深化“劳动者港湾＋” 为民服务拓维升级

“我手机临时没电了，可以进来充一下电吗？”“当然没问题，我们这里还有图书角，您还可以进来看看书。”

“听说这里可以免费检查血压和体重，这是真的吗？”“这位阿姨，我们这个港湾是专门打造的‘健康加油站’，体检常用物品都有。”

“最近天气太热了，我刚送了一车快递，你们这里能歇一下脚吗？”“这位快递小哥，快进来，我们还备有绿豆汤，喝一碗解解暑。”

(资料图)

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以上对话时常在建行重庆市分行270个“劳动者港湾”里出现。自2018年8月起，一个个以蓝黄作为底色，似小屋模样的标识陆续出现在重庆各个建行网点的醒目位置。五年里，港湾除了为户外劳动者提供饮水、休息桌椅、免费WIFI、手机充电器等基础惠民服务外，还主动延展服务触角，深化“劳动者港湾+”模式，精心打造特色港湾，促进资源社会化共享。2022年，该行12个依托“劳动者港湾”打造的服务站点入选全国总工会2022年“最美工会户外劳动者服务站点”名单。

弘扬红色文化 打造智慧政务服务

以高质量党建引领新金融行动，建行重庆市分行从“劳动者港湾”出发，充分利用身边的红色教育资源，打造“劳动者港湾+党建”模式。

“劳动者港湾+党建”红色教育及金融知识宣传阵地。建行重庆市分行供图

党建与政务工作往往深度互融。随着“金融+生活”理念的不断深入，近年来，建行重庆市分行不断扩展政务便民服务边界，积极打造“政务特色港湾”，让政务服务实现“数据多跑路、群众少跑腿”。建行重庆两江分行打造的“智慧政务”专区，市民可进行“渝快办”各类政务事项查询办理，还可享受打印营业执照、申领税务发票等增值金融服务；建行重庆巫山支行在推广“智慧政务”应用的同时，在行政服务大厅金融服务区域专柜摆放“劳动者港湾”LOGO纸杯、笔记本等港湾特色用品，方便前来咨询办理业务的客户了解“劳动者港湾”，形成政务服务和网点服务的双向互动。

如今，征信已成为个人的第二张“身份证”，一旦失信不仅影响个人信贷，还会影响日常工作和生活。建行重庆黔江分行将征信作为港湾宣传重点，打造“征信港湾”，增设自助征信查询机，方便民众查询个人征信，解答民众征信疑问，营造诚信环境。

关注不同人群 履行社会责任

近年来，建行重庆市分行深入践行“金融为民”服务理念，结合老年客群需求，多措并举提升各港湾适老化金融服务体验。

置身建行重庆市分行“劳动者港湾”内，老花镜、拐杖、轮椅、雨具、医药箱等适老装备齐全，随时为老年客户提供便利。通过在有条件的港湾内增设移动填单台、智能放大镜、大字版计算机等设备，助力老年人跨越“数字鸿沟”。同时，为切实提高适老服务水平，满足老年人需求，该行依托“劳动者港湾”平台，组织老年人去就近的公园参加如插花、理发等公益活动，并常态化走进敬老院、老年大学、社区等老年人集中场所开展金融知识宣传教育活动，提高老人防诈骗“免疫力”。

如何助力提升大学生及青少年群体金融素养，一直是建行重庆市分行的关注重点。该行结合不同学生群体的特点，通过“劳动者港湾”，有针对性地开展了系列金融宣教活动。

组织开展金融宣教活动。建行重庆市分行供图

对于大学生容易遭受电信网络诈骗、“校园贷”套路问题，该行走进校园开展金融知识普及活动。如与重庆移通学院签订《“劳动者港湾”校企共建合作协议》，围绕“劳动者港湾+教育”模式开展合作共建，结合学校多样化需求，通过案例展示、发放宣传折页等方式，重点围绕加强在校师生电信网络诈骗金融风险防范意识，为他们开展了知识宣讲活动。对于金钱意识及金融教育待普及的青少年，该行开展了一系列“多彩消保·智慧课堂”金融教育活动，通过视频播放、实物展示、案例分享等方式，讲解人民币的基本防伪特征、鉴别技巧等方面的知识。此外，还推出“小小银行家，建行奋斗路”金智惠学成长计划，邀请青少年参观“劳动者港湾”，帮助青少年们了解建行的运营流程，以寓教于乐的方式，进一步丰富青少年的金融知识底蕴。

加强共建合作 丰富服务内涵

随着“劳动者港湾”逐渐成为具有广泛社会影响力的公益服务品牌，其服务半径不断拓宽的同时，其他行业的爱心人士也逐渐加入了港湾服务中。

乡村振兴，产业先行。线上，建行重庆市分行联动当地干部，依托“劳动者港湾”在“情满开州善者行”金融消费帮扶月活动直播卖货，拓宽当地农产品销售渠道，助力农产品从阡陌田间走向城市，卖到全国。线下，建行也联合各乡村当地团委、青年志愿者机构、村内卫生室，或是出资购买农业、卫生等相关书籍为村民科学种田、养殖及卫生防疫提供帮助或是助力农户采摘及销售，抢占市场“鲜”机。

全面推进乡村产业振兴，人才是关键。建行重庆开州支行与开州区就业和人才中心合作共建，通过“劳动者港湾”和”裕农通”服务点进行招工信息收集和发布，搭建企业用工和农村劳动力就业双向沟通桥梁，有效破解群众就业和企业用工荒难题，促进惠民服务资源整合。

与此同时，建行重庆市分行“劳动者港湾”在医疗方面也与各方展开了密切合作，搭建医疗健康平台，实现信息、资源和服务共享。建行重庆南坪支行与重庆市第六人民医院共同打造了以“银医共建公共卫生”为主题的“劳动者港湾”，以公共卫生健康为特色，除传统的各项惠民服务外，还向社会公众提供卫生保健、饮食健康、职业病防治等知识科普。

联合医护人员开展健康知识普及。建行重庆市分行供图

为进一步加深市民朋友对心血管疾病的认识，在建行重庆市分行的统筹领导下，各二级分支行联合当地医院开展了心血管疾病科普活动。建行重庆铜梁支行与铜梁区中医院前往铜梁巴川正街社区为居民讲解心血管相关知识，并现场演示了心脏骤停紧急处理措施；忠县支行与忠县人民医院在“全国血管健康日”联合开展健康日主题活动，现场为参加活动的居民介绍了如何预防静脉血栓的方法，并带领建行员工一起为社区居民演示了简单易学的健康操，让居民了解心血管疾病的危害，主动管理血管健康等。

入渝五年来，“劳动者港湾”的目光不再拘泥于户外劳动者，而是结合百姓需求与热点服务，集中力量对大众客户、一老一小、农民工群体、乡村企业家等重点群体实现服务全覆盖，港湾+党建、港湾+政务、港湾+适老、港湾+医疗等不断涌现，助力纾解社会痛点难点，不断传递建行港湾温暖。

截至目前，建行重庆市分行共打造“劳动者港湾”270个，累计服务411万人次；今年1-7月，开展公益活动740期；线下协同发布活动216期；开展“港湾课堂”活动135期；发布“劳动者港湾”社区文章514篇；累计合作共建单位285个。

未来，建行重庆市分行将进一步发挥阵地优势，探索形成更多风格不同、各具特色的“港湾”，以民生为先，履行社会责任，抓实抓牢这一服务民生的重点工程，不断增强广大人民群众的获得感、幸福感、安全感。(建行重庆市分行 供稿)

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