中信银行重庆私人银行中心：淬炼金融匠心 提升“金融＋非金融”服务水平

近年来，中信银行重庆私人银行中心始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升“金融+非金融”服务水平。日前，中信银行重庆私人银行中心获“2023百强私行中心”奖，在新环境、新业态中进一步实现了革新、蜕变与升级。

中信银行重庆私人银行中心。中信银行重庆分行供图

(相关资料图)

特色化“软硬件”建设

持续打造高水平服务队伍

自2021年8月中信银行重庆私人银行中心正式成立以来，该中心以持续提高和强化“综合金融服务能力”为核心，由内而外贯彻“以客户需求”为中心，践行“一个客户，一个中信，一个账号”的理念。

在“硬件”建设方面，该中心设有五大功能区，分为客户独享陪谈区、艺术展览区、茶室静谧区、沙龙活动区、要客会议区，为客户提供沙龙、品鉴、综合金融等服务模式。

在软件方面，中心工作人员配置由8人增配至目前的18人，投资顾问、产品经理、私行客户经理三支客户服务队伍岗位人员配置充足，含两名“全国百佳理财师”，一名总行级首批认证投顾，一名总行菁英级投顾。

综合化一站式服务

全方位满足客户金融需求

近年来，依托于中信集团优势，中信银行重庆私人银行中心不断拓展金融服务半径，促进各项业务协同发展。

协同建立一站式综合服务中心。2022年，中信银行重庆私人银行中心通过与集团子公司的优质资源整合，对外开展“走进上市公司”系列活动，联合券商、投行为客户提供“一站式”金融服务。依托协同单位特色的金融服务及专家资源平台，实现双方共享、共荐，形成了银行、券商、保险、基金、信托等全品类金融一站式服务，满足客户多元化、差异化、特色化需求。

提供非金融服务，打造客户悦享生活平台。自私人银行中心筹建以来，中信银行重庆分行结合客户非金融服务需求，精耕细节，融合创新，形成完整且独具特色的私人银行增值服务体系。

提供出国金融服务。目前，中信银行出国金融服务已耕耘25年，中信银行重庆私人银行中心深度经营“少年行”子女教育服务体系的各种场景，形成了“全”“优”“专”三大特点。

多样化活动开展

积极回馈客户及社会

中信银行重庆私人银行中心成立后，按照“颐养道”“少年行”“财视界”“悦人生”四个需求主线，打造品质活动。

近年来，中信银行重庆私人银行中心参与资助重庆黔江区沙坝乡中心小学、綦江区黄沙村黄沙小学等求学困难的学龄儿童，见证超过200位少年的成长。

中信银行重庆分行相关负责人表示，私人银行中心将以客户为中心，聚焦客户多样化需求，不断提升“金融+非金融”服务的广度、深度与厚度。(张睿)

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